Carret - 0,00 €

0

Preguntes freqüents

Disposeu de botiga física on pugui informar-me?

Som un portal de venda online, per la qual cosa no disposem de botiga física de cara al públic. No obstant això tots els seus dubtes poden ser enviades via email i seran respostes el més ràpid possible. Consulta la nostra secció de contacte per a més informació.

Com puc contactar amb vosaltres?

Pots contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client per telèfon o per correu electrònic:

- El nostre correu electrònic és: info@citrusandlife.com

- El nostre número de telèfon és: (+34) 964 826 523

En què es diferencien els productes que oferim dels que es venen en els supermercats?

Sabor, aroma i propietats naturals en estat pur. El nostre producte només es recull quan està en òptimes condicions de sabor i maduració, de manera que les seves propietats naturals es troben en nivells màxims, en qüestió d'hores, passen de l'arbre a la seva taula. Nosaltres cultivem perquè vostè gaudi del sabor.

Com puc fer una comanda?

No es tramiten comandes per telèfon, correu electrònic o fax. Totes les comandes s'han de fer a través de la nostra pàgina web.

Per fer-ho a través del nostre portal, cal registrar-se com usuari, afegir l'article que es desitgi a "cistella" i validar la comanda a través d'un formulari, on s'accepten les condicions generals de la venda.

Quins mètodes de pagament accepteu?

Pots triar entre les següents opcions per realitzar la teva pagament:

A) Ingrés o transferència bancària

B) Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Visa Electron, Mastercard)

C) PayPal

Més informació: http://citrusandlife.com/ca/content/5-pagament-segur

Com puc conservar els meus productes en bon estat?

Un cop rebi la comanda, dipositi el producte en un lloc fresc, sec, ventilat i protegit de la llum solar.

Quan es realitzen els lliuraments i quant triga a arribar-me la comanda?

Els lliuraments es realitzen els dimarts, dimecres, dijous i divendres.

L'agència de transport passa a recollir les comandes diàriament, lliurant-los en la destinació l'endemà. Les recollides es realitzen de dilluns a dijous, de manera que les comandes que se sol·liciten en dijous, divendres, dissabte o diumenge no surten fins dilluns.

De totes maneres, les taronges per aquestes comandes no són recollides fins a aquest dilluns perquè arribin a la destinació acabades de recollir de l'arbre.

Nota: A Espanya

  • Per a comandes, abans de les 12:00
  • Es cull a la tarda i es lliura al dia següent hàbil.
  • Per a comandes, després de les 12:00
  • Es cullen al dia següent hàbil i es lliura un dia més tard.

Nota: Els enviaments a Balears solen trigar 48-72 hores, pel que t'arribaran uns dos dies més tard de la data seleccionada per al lliurament.

Més informació: http://citrusandlife.com/ca/content/1-Enviaments-i-transport

Hi ha un mínim de quilos per comanda?

No, la comanda mínima es el pes o unitat que apareix en cada producte. A més quantitat, millor preu/Kg o unitat.

Puc rebre comandes freqüents?

Sí, només ha de contactar amb nosaltres i indicar-nos la freqüència de les comandes.

Què passa quan arriba el transportista i no hi ha ningú a casa?

Li deixarà un avís i ho intentarà novament. Si en aquesta ocasió tampoc coincideix amb ningú a casa, li deixarà una nota amb el número de telèfon de l'agència més propera on l'informaran de quan es farà novament el lliurament (segurament al dia següent) o, si esteu. ho prefereix pot passar a recollir-lo personalment.

Puc fer la comanda d'un producte que no estigui disponible?

Pot afegir-lo a la llista de desitjos i li avisarem tan aviat com estigui disponible.